Infos zu Ihrer Wan­der­rei­se mit Feu­er und Eis Touristik

Alles Wich­ti­ge zu Ihrer Wan­der­rei­se mit Feu­er und Eis Touristik.

Sie haben Fra­gen zu Ihrer Wan­der­rei­se — Wir geben Ihnen die Antwort! 
Was bedeu­tet die Mindestteilnehmerzahl?
  • Um opti­ma­le Qua­li­tät bei Leis­tung und Ablauf zum erschwing­li­chen Preis gewähr­leis­ten zu kön­nen, basie­ren die meis­ten unse­rer Tou­ren auf einer Min­dest­teil­neh­mer­zahl, die bei der jewei­li­gen Aus­schrei­bung ange­ge­ben ist.
  • Die Min­dest­teil­neh­mer­zahl muss nicht pro Buchung erreicht werden.
  • Bei Nicht­er­rei­chen infor­mie­ren wir Sie spä­tes­tens 4 Wochen vor Tour­start über mög­li­che Alter­na­ti­ven bzw. Absa­ge (sie­he auch AGB: https://www.feuer-eis-touristik.de/agb).
Kann ich einen Ver­pfle­guns­wunsch angeben?
  • Im Online-Buchungs­pro­zess wird auch die Ernäh­rungs­form abge­fragt. Wir geben die­sen unver­bind­li­chen Ver­pfle­gungs­wunsch (vege­ta­risch, vegan, Lak­to­se­into­le­ranz etc.) an alle Hotels wei­ter. Bit­te beach­ten Sie, dass ggf. Zusatz­kos­ten direkt vor Ort ent­rich­tet wer­den müssen.
Wie funk­tio­niert der Gepäcktransfer?
  • Bei allen indi­vi­du­el­len sowie geführ­ten Vari­an­ten „inklu­si­ve Gepäck­trans­fer“ trans­por­tie­ren wir Ihr Gepäck bequem von Hotel zu Hotel.
  • Sie wan­dern somit nur mit leich­tem Tages­ruck­sack und bei Ankunft im nächs­ten Hotel erwar­tet Sie Ihr Kof­fer bereits (ab 16:00 Uhr). Bei Hotel­ab­rei­se depo­nie­ren Sie Ihr Gepäck an der Rezep­ti­on bis spä­tes­tens 09:00 Uhr — unser Gepäck­trans­fer-Part­ner bringt die­ses dann in die nächs­te Unterkunft.
Wie sind die Gepäckbestimmungen?
  • Bei unse­ren Tou­ren ist gene­rell nur 1 Gepäck­stück pro Per­son mit max. 20 kg erlaubt. Soll­te das Gepäck­stück schwe­rer sein, so behal­ten wir uns eine Nach­be­las­tung oder die Nicht-Mit­nah­me vor.
  • Ger­ne bie­ten wir die Mög­lich­keit, den Trans­port von wei­te­ren Gepäck­stü­cken gegen einen Auf­preis hin­zu zubuchen.
  • Alle Details zu Gepäck­ab­ga­be und ‑rück­ga­be sowie Haf­tungs­in­for­ma­tio­nen bei Gepäck­schä­den erhal­ten Sie mit den Rei­se­un­ter­la­gen oder unter feuer-eis-touristik.de/gepaeckbestimmungen
Kann ich mit dem Gepäck­trans­fer zum nächs­ten Hotel fah­ren wenn ich mal aus­set­zen möchte?
  • Aus ver­si­che­rungs­tech­ni­schen Grün­den kön­nen wir die Beför­de­rung von Per­so­nen nicht mit unse­rem Gepäck­trans­fer durchführen.
Darf ich mit mei­nem Hund auf Wan­de­rung gehen?
  • Bei eini­gen unse­rer Wan­der­rei­sen sind Ihre Vier­bei­ner ger­ne will­kom­men. Neben dem Rei­se­ver­lauf der ent­spre­chen­den Tour fin­den Sie die Infor­ma­ti­on, ob Hun­de erlaubt sind. Alle Wan­der­tou­ren, die mit Hun­den mög­lich sind, fin­den Sie unter https://www.feuer-eis-touristik.de/touren-mit-hund-wandern/
Kann ich wegem schlech­tem Wet­ter stornieren?
  • Ja, aller­dings ent­ste­hen hier­für Stor­nie­rungs­kos­ten laut unse­ren AGB, wel­che im Nor­mal­fall auch nicht von einer Rei­se­rück­tritts­ver­si­che­rung erstat­tet werden.
  • Wir bie­ten für eini­ge Etap­pen auch eine „Schlecht­wet­ter-Alter­na­ti­ve“ an.
  • Falls eine Wan­de­rung auf­grund von schlech­tem Wet­ter oder Schnee­fall nicht mög­lich ist, emp­feh­len wir die Wei­ter­fahrt ins nächs­te Hotel mit den öffent­li­chen Verkehrsmitteln.
Kann ich kurz­fris­tig eine Ver­län­ge­rung am Start- oder End­punkt buchen?
  • Ger­ne buchen wir Zusatz­näch­te vor oder nach der Tour für Sie hin­zu, sofern die Hotels noch Ver­füg­bar­kei­ten haben.
Wann erhal­te ich die Buchungsbestätigung/Rechnung für mei­ne Reise?
  • Sobald Sie die Rei­se gebucht haben, fan­gen unse­re Rei­se­spe­zia­lis­ten an, die Hotels zu buchen.
  • Um eine opti­ma­le Orga­ni­sa­ti­on gewähr­leis­ten zu kön­nen, war­ten wir auf die ein­zel­nen Bestä­ti­gun­gen der Hotels, bevor wir Ihnen die Buchungs­be­stä­ti­gung zukom­men lassen.
  • Nach Buchung Ihrer Rei­se kön­nen Sie sich somit zurück­leh­nen, bis Sie ca. inner­halb von zwei Wochen die Buchungs­be­stä­ti­gung erhalten.
Wel­che Zah­lungs­mög­lich­kei­ten habe ich?
  • Bei allen unse­ren Rei­sen kön­nen Sie aus­wäh­len, ob Sie die Zah­lung per Bank­über­wei­sung, Kre­dit­kar­te, Pay­pal oder Apple Pay täti­gen möchten.
  • Kre­dit­kar­ten­zah­lun­gen erfol­gen über einen exter­nen Zah­lungs­an­bie­ter, sodass die Daten­schutz­be­stim­mun­gen ein­ge­hal­ten wer­den. Sobald die Zah­lung fäl­lig ist, erhal­ten Sie per Mail einen Zah­lungs­link von uns.
Wann soll ich die Anzah­lung für die Rei­se leisten?
  • Sobald Sie die Buchungsbestätigung/Rechnung per Mail zuge­sen­det bekom­men, ist die Anzah­lung in Höhe von 20% des Rei­se­prei­ses fällig.
  • Die Rest­zah­lung in Höhe von 80% erfolgt bis 4 Wochen vor Anreise.
  • Die genau­en Zah­lungs­ter­mi­ne, sowie die Beträ­ge und Kon­to­da­ten sind auf allen unse­ren Rech­nun­gen aufgeführt.
Gibt es eine Pack­lis­te, wel­che ich zur Ori­en­tie­rung nut­zen kann? 
Was mache ich, wenn ich die Rei­se stor­nie­ren muss?
  • Falls Sie die Rei­se nicht antre­ten kön­nen, brau­chen wir von Ihnen umge­hend eine schrift­li­che Info (per E‑Mail) darüber.
  • Anschlie­ßend stor­nie­ren wir die Zim­mer oder ggf. die kom­plet­te Buchung lt. unse­ren AGB und las­sen Ihnen die Stor­no­kos­ten­ab­rech­nung zukommen.
  • Um im Ernst­fall abge­si­chert zu sein emp­feh­len wir Ihnen den Abschluss einer Rei­se­ver­si­che­rung. Infos hier­zu fin­den Sie unter https://www.feuer-eis-touristik.de/reiseversicherung
Was mache ich, wenn ich wäh­rend der Rei­se erkran­ke und nicht wei­ter wan­dern kann?
  • Wir brau­chen umge­hend eine schrift­li­che Info von Ihnen, falls Sie die Rei­se aus gesund­heit­li­chen Grün­den abbre­chen müssen.
  • Wenn Sie eine Rei­se­ver­si­che­rung haben, soll­ten Sie noch am aktu­el­len Auf­ent­halts­ort wäh­rend der Rei­se zum Arzt gehen, um sich ein Attest aus­stel­len zu las­sen und Kos­ten für nicht genutz­te Leis­tun­gen von Ihrer Ver­si­che­rung erstat­tet zu bekommen.
Ist eine Rei­se­rück­tritts­ver­si­che­rung bereits eingeschlossen?
  • Exklu­siv, bei Feu­er und Eis erhal­ten Sie bei allen unse­ren Rei­sen einen Ber­gungs­schutz, wel­cher bereits im Paket inklu­diert ist. Hier­bei han­delt es sich um eine Rei­se­un­fall-Ver­si­che­rung. Wei­te­re Infos erhal­ten Sie im Anhang Ihrer Buchungs­be­stä­ti­gung oder fin­den die Infos hier: https://www.feuer-eis-touristik.de/sorglos
Was pas­siert bei schwe­ren Unwet­tern oder Schnee­fall wäh­rend der Tour?
  • Wir ste­hen im Aus­tausch mit zahl­rei­chen Part­nern vor Ort. Wer­den sehr schwe­re Unwet­ter, Schnee­fall etc. gemel­det und Ihre Tour davon wesent­lich beein­träch­tigt, infor­mie­ren wir Sie ent­we­der direkt (z.B. per Mail) oder Ihr Hotel infor­miert Sie z.B. beim Früh­stück über wich­ti­ge Ände­run­gen für den Tag.
Bekommt jeder Rei­sen­de Reiseunterlagen?
  • Unse­re Rei­se­un­ter­la­gen wer­den ein­mal pro Zim­mer bereitgestellt.
  • Soll­ten Sie die­se mehr­mals haben wol­len, berech­nen wir pro Paket 25 EUR
Ich habe die Vari­an­te ohne Gepäck­trans­fer gebucht. Kann ich spon­tan doch den Gepäck­trans­fer oder Halb­pen­si­on hinzubuchen?
  • Das ist in den meis­ten Fäl­len möglich
  • Sie kön­nen unter Beach­tung unse­rer Umbu­chungs­ge­büh­ren laut AGB auf unse­re Vari­an­te inklu­si­ve Gepäck­trans­fer umbuchen.
Wie kann ich Punk­te bei Miles & More mit mei­ner Buchung sammeln?

Ger­ne kön­nen Sie Ihre Rech­nung von Feu­er & Eis bei Miles & More ein­rei­chen. Das geht ganz ein­fach über das Gäs­te­por­tal: https://members.qiibee.com/feuer-und-eis/.

Gül­tig für alle Neu­bu­chun­gen, die auf der Web­sei­te feuer-eis-touristik.de getä­tigt wer­den, es gibt kei­ne rück­wir­ken­de Mei­len­gut­schrift bzw. kei­ne Mei­len­gut­schrift auf bereits bestehen­de Buchungen.

Wir kön­nen die Rech­nung nicht für Sie ein­rei­chen, da Sie sich mit Ihrem Miles & More Kon­to anmel­den müssten