Touristik Sales Assistent (m/w/d)

Wir sind ein inhabergeführter Reiseveranstalter auf Wachstumskurs und suchen Verstärkung für unser Team!

Als Familienunternehmen bieten wir einen modernen Arbeitsplatz am schönen TEGERNSEE. Arbeiten wo andere Urlaub machen! Unser Schwerpunkt ist die Vermittlung und Veranstaltung von hochwertigen und individuellen Reisen in die USA, ins südliche Afrika und nach Bayern sowie Sportive-, Ski- und Gesundheitsreisen. Zu unseren Sportiven Reisen zählen unter anderem Wanderreisen und Radreisen. Der Schwerpunkt hier liegt bei der Alpenüberquerung zu Fuß oder mit dem Rad. Diese Reiseform erfreut sich immer größer werdender Beliebtheit und bestätigt uns in unserer Produktausrichtung, die wir stetig weiterentwickeln.

Dann suchen wir genau Sie zur Verstärkung unseres Teams in Vollzeit als

Touristik Sales Assistent (w/m/d) für unsere Sportive Reisen Abteilung

ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN:

• Selbständige und sorgfältige Bearbeitung, Betreuung und Abwicklung von Kundenanfrage per E-Mail, Post oder telefonisch zu unseren Sportiven-Reiseprodukten
• Buchungsabwicklung und Organisation der Reisen
• Verkauf der Reisen inklusive Kundenberatung, Angebotserstellung, Reisekonzeption und Buchungsabwicklung
• umfassende Betreuung der Kunden vor und nach der Reise
• Zusammenarbeit mit unseren Leistungsträgern und Agenturen in den Zielgebietsländern
• Neu-Erstellung, Überarbeitung und Versand von Reiseunterlagen
• alle im Zusammenhang mit dem Arbeitsablauf in einem Reisebüro anfallenden Tätigkeiten

PROFIL:

• Begeisterung für Outdoor-Aktivitäten
• gerne Quereinsteiger z.B. aus Hotellerie
• Sie sind serviceorientiert und freundlich auch in Phasen mit erhöhtem Arbeitsaufkommen
• selbständige, durchsetzungsstarke und zielorientierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit 

• einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programmen (z.B. Outlook, Excel, Word)
• Teamplayer mit Blick über den Tellerrand

Wir haben etwas zu bieten!

• Ein erfahrenes, engagiertes und sympathisches Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen, das vom ersten Tag an professionell unterstützt
• Einen tollen, modernen Arbeitsplatz
• Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten
• Ein dynamisches Umfeld in einer beständigen Branche und interessante Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusatzurlaubstage bei hauseigenen Inforeisen
• Regelmäßig frisches Obst und Kaffee frei
• Betriebliche Altersvorsorge

KONNTEN WIR IHR INTERESSE WECKEN?
SIE BRENNEN DARAUF UNS KENNENZULERNEN?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen per Mail an: Frau Julia Sareiter / Mail: julia@feuerundeis.de

Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir sind ein inhabergeführter Reiseveranstalter auf Wachstumskurs und suchen Verstärkung für unser Team!

Als Familienunternehmen bieten wir einen modernen Arbeitsplatz am schönen TEGERNSEE. Arbeiten wo andere Urlaub machen! Unser Schwerpunkt ist die Vermittlung und Veranstaltung von hochwertigen und individuellen Reisen in die USA, ins südliche Afrika und nach Bayern sowie Sportive-, Ski- und Gesundheitsreisen. Zu unseren Sportiven Reisen zählen unter anderem Wanderreisen und Radreisen. Der Schwerpunkt hier liegt bei der Alpenüberquerung zu Fuß oder mit dem Rad. Diese Reiseform erfreut sich immer größer werdender Beliebtheit und bestätigt uns in unserer Produktausrichtung, die wir stetig weiterentwickeln.

DIE POSITION

Für unsere Kundenbetreuung (vorwiegend Sportive Reisen) suchen wir einen Telefonmitarbeiter/In in Vollzeit. Sie sind erster Ansprechpartner für unsere telefonischen Kundenanfragen und können durch Ihre freundliche und kommunikationsstarke Art potentielle Kunden für sich gewinnen? Dann sind Sie genau richtig bei uns!

ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN:

• Kompetente und dienstleistungsorientierte telefonische Betreuung unserer Kunden 
• Allgemeine Auskünfte und Beratung zu unserem Produktportfolio, unseren Leistungen und zu gebuchten Reisen 
• Aufnahme von eingehenden Anfragen und der benötigten Daten
• Unterstützung bei der Konkretisierung der Reisewünsche unserer Kunden 
• Weiterleitung der Daten an unser Verkaufsteam zur weiteren Bearbeitung
• Weiterleitung der Anliegen an den richtigen Ansprechpartner
• Entlastung der Verkaufsmitarbeiter/Innen
• Sorgfältige und prozessgetreue Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen in unserer Datenbank

PROFIL:

• gerne Quereinsteiger z.B. aus Hotellerie
• Begeisterung für Outdoor-Aktivitäten
• erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Spaß an der Kommunikation mit Kunden
• kundenorientiert und motiviert
• Empathie
• Kommunikations- und Teamfähigkeit 

• Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise 

• Sicheres und sehr freundliches Auftreten vor allem am Telefon
• einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programmen (z.B. Outlook, Excel, Word) 


Möglichkeit eines schnellen Aufstiegs im Verkaufsteam ist gegeben!

 

Wir haben etwas zu bieten!

• Ein erfahrenes, engagiertes und sympathisches Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen, das vom ersten Tag an professionell unterstützt
• Einen tollen, modernen Arbeitsplatz
• Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten
• Ein dynamisches Umfeld in einer beständigen Branche und interessante Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusatzurlaubstage bei hauseigenen Inforeisen
• Regelmäßig frisches Obst und Kaffee frei
• Betriebliche Altersvorsorge

RAHMENBEDINGUNGEN:

unbefristete Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche)

KONNTEN WIR IHR INTERESSE WECKEN?
SIE BRENNEN DARAUF UNS KENNENZULERNEN?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen per Mail an: Frau Julia Sareiter / Mail: julia@feuerundeis.de

Reiseberater Nordamerika & südl. Afrika (m/w/d)

Sie kennen Nordamerika und lieben die weiten des Landes, die pulsierenden Städte und die herrlichen Nationalparks ? Wunderbar. Sie haben auch Erfahrung mit dem südlichen Afrika? Noch besser. Sie möchten Ihr Wissen mit unseren anspruchsvollen und Reiselustigen Kunden teilen und haben Erfahrung in der Organisation von individuellen Reisen und sind offen, kommunikativ und freuen sich auf die Arbeit in einem tollen Team ? Perfekt.

 

ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN:

• Kompetente und abschlussorientierte Beratung durch den gesamten Prozess des Reiseverkaufs vom Erstgespräch, Reiseplanung, Budgetierung, Angebots-erstellung und Vertragsabschluss bis zur Rückkehr nach der Reise
• Zusammenarbeit mit unseren Leistungsträgern, Agenturen in den Zielgebietsländern
• Entwicklung neuer Reisen, Verbesserung bestehender Programme
• Erstellung von Hotel-/Produktausschreibungen

IHR PROFIL:

• Touristische Ausbildung und/oder langjährige Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter oder in einem Spezial-Reisebüro
• Sie besitzen Verkaufserfahrung und um eine gute Beratung sind Sie nie verlegen
• Erfahrung im Umgang mit PCs, MS Office und den gängigen Reservierungssystemen
• Beherrschen der deutschen Sprache fließend in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse
• Zielgebietskenntnisse von Nordamerika und dem südlichen Afrika von Vorteil
• Sie sind Serviceorientiert und freundlich auch in stressigen Zeiten
• Fähigkeit zur kooperativen und kommunikativen Arbeit in unserem Team
• Selbständige, durchsetzungsstarke und zielorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent, hohe Zuverlässigkeit und höchste Sorgfalt bei der Abwicklung von Reisen

Wir haben etwas zu bieten!

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position, bei der Sie Ihr ganzes Potential entfalten und eigenständig arbeiten können. Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen, zukunftsorientierten Familienunternehmen warten auf Sie! Dies bestätigt auch unsere Nominierung zum fvw Touristik Champion 2018 in der Kategorie Eigenmarke. Unter anderem durch Teamausflüge oder einer betrieblichen Altersversorgung geben wir einen kleinen Teil an unser Team zurück. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!

KONNTEN WIR IHR INTERESSE WECKEN?
SIE BRENNEN DARAUF UNS KENNENZULERNEN?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen per Mail an: Frau Julia Sareiter / Mail: julia@feuerundeis.de

Teamleitung Buchungsservice Touristik (m/w/d)

Für unser Verkaufsteam (vorwiegend Sportive Reisen) suchen wir einen Teamleiter/in in Vollzeit. Sie sind für die fachliche und disziplinarische Führung sowie für die Motivation und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter im Verkaufsteam verantwortlich. Sie stellen die Qualität der Kundenbetreuung sicher und sind für die Einhaltung der festgelegten Arbeitsabläufe und des Service Levels zuständig. Außerdem steuern und kontrollieren Sie das tägliche Arbeitsaufkommen im Verkaufsbüro und sind Anlaufstelle des Teams bei fachlichen oder organisatorischen Fragen.

 

ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN:

• Leitung und Weiterentwicklung des Verkauf-Teams (10 Mitarbeiter)
• Steuerung, Koordination und Optimierung der Arbeitsabläufe im Verkaufsbüro
• Sicherstellung der Anforderungen an Qualität und Produktivität im Team
• Weiterentwicklung der Betriebsprozesse sowie Qualitätssicherung
• Koordinative Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und Verkaufsteam
• Mitarbeit im Tagesgeschäft: Bearbeitung, Betreuung und Abwicklung von Kundenanfrage zu unseren Sportiven-Reiseprodukten, sowie die darauffolgende Buchungsabwicklung und Organisation der Reisen
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern im Verkaufsteam
• Führen von Mitarbeitergesprächen
• Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung
• Beschwerdemanagement: Sicherstellung einer schnellen, korrekten und abschließenden Bearbeitung der eingehenden Beschwerden

IHR PROFIL:

• Studium im touristischen Management oder einer kaufmännischen Ausbildung mit Weiterbildung und/oder Berufserfahrung im Tourismus
• Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen
• Mehrjährige Erfahrung in Personalführung
• Sie sind kundenorientiert, motiviert und können motivieren
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Entscheidungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• Sie haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres Auftreten und hohe Belastbarkeit
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programmen (z.B. Outlook, Excel, Word)

Wir haben etwas zu bieten!

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position, bei der Sie Ihr ganzes Potential entfalten und eigenständig arbeiten können. Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen, zukunftsorientierten Familienunternehmen warten auf Sie! Dies bestätigt auch unsere Nominierung zum fvw Touristik Champion 2018 in der Kategorie Eigenmarke. Unter anderem durch Teamausflüge oder einer betrieblichen Altersversorgung geben wir einen kleinen Teil an unser Team zurück. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!

RAHMENBEDINGUNGEN:

unbefristete Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche)

Sie suchen nach einer neuen Herausforderung? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen per Mail an:

Frau Julia Sareiter / Mail: julia@feuerundeis.de

Praktikum Tourismusmanagement ( m/w/d ) - Sommer 2020

Mit unserem engagierten, kreativen Team bieten wir einen modernen Arbeitsplatz an einem attraktiven Standort am Tegernsee. Unser Schwerpunkt ist die Vermittlung und Veranstaltung von hochwertigen und individuellen Reisen nach USA, ins südliche Afrika und nach Bayern sowie Sportive-, Ski- und Gesundheitsreisen. Für unsere Sportive Reisen Abteilung suchen wir Unterstützung im Verkauf und in der Kundenbetreuung. Zu unseren Sportiven Reisen zählen unter anderem Wanderreisen (z.B. Alpenüberquerung) und Radreisen (z.B. Radrunde Allgäu). Weiter Informationen zu unseren Sportiven Reisen finden Sie auf einer unserer Websites: www.sportive-reisen.de

ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN:

• Unterstützung des Sportiven Vertriebsteams (u.a. Kundenberatung, Erstellen von Angeboten, Kalkulationen, Buchungsbestätigungen, Reiseablaufplänen, Erstellen und Versand von Reiseunterlagen etc.)
• Optimierung der Produkte und Übersetzungen von Reiseverläufen
• Unterstützung in der Büroorganisation/ Back-Office
• Recherchearbeiten

IHR PROFIL:

• Sie befinden sich derzeit im Studium oder haben Ihr Studium gerade abgeschlossen, vorzugsweise im Tourismus
• Freude am Verkauf
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office Programmen
• Freundliches und aufgeschlossenes Wesen
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Eigeninitiative, viel Engagement und Flexibilität
• Hohe Belastbarkeit
• Sicherheit in Grammatik und Rechtschreibung
• Sehr gute Englischkenntnisse

RAHMENBEDINGUNGEN:

Vollzeitpraktikum (40 h/Wo), Vergütung auf 450 Euro Basis, Zeitraum 3-6 Monate ( ab Mai 2020)

Sie wollen Teil unseres Teams werden? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des möglichen Zeitraums des Praktikums.

Ihre Bewerbung senden Sie bitte per Mail an Frau Julia Sareiter / Mail: julia@feuerundeis.de